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Super Händler, schnelle Lieferung nach Österreich!
Faber macht super Espresso aber wie alle Produkte aus Italien lässt die Qualität etwas zu wünschen übrig.
Keine Kanten entgratet bei der Tropftasse!
Ich schreibe nicht oft positive Bewertungen, aber dieser Laden verdient sie ausdrücklich.
Auf der Suche nach einer guten Espressomaschine bin ich online auf Soultool gestoßen.
Da ich bei Onlinekäufen grundsätzlich eher skeptisch bin, habe ich bewusst im Impressum nach einer Telefonnummer gesucht und im Geschäft angerufen, um mir selbst ein Bild von der Seriosität zu bekommen.
Das Gespräch hat mich sofort überzeugt:
Der Herr am Telefon hat mich sehr ehrlich und kompetent beraten, inklusive Vorteilen, Nachteilen und seiner persönlichen Einschätzung zur Maschine. Es gab keinerlei Verkaufsdruck die Entscheidung wurde mir komplett selbst überlassen. Genau so wünscht man sich Beratung.
Ich habe mich schließlich für den Kauf entschieden. Besonders positiv überrascht war ich von der extrem schnellen Lieferung: Die Maschine war bereits nach zwei Tagen bei mir zu Hause, obwohl Ingolstadt wirklich nicht „um die Ecke“ liegt.
Mit der Faber Espressomaschine bin ich sehr zufrieden Sie macht den besten ESE Pad Espresso. Es gab lediglich eine kleine Kleinigkeit (eine minimale Schiefstellung am Maschinenfuß), die keinen wirklichen Defekt darstellt. Trotzdem habe ich Kontakt aufgenommen, um freundlichst nach einer Lösung zu fragen – und auch nach dem Kauf wurde mir sofort und unkompliziert geholfen und versucht das defekt zu beheben.
Nun das absolute Highlight:
Gestern schrieb mir der Inhaber, dass eine neue Maschine unterwegs sei und heute ist sie bereits angekommen.
So einen Service, diese Ehrlichkeit und Kundenorientierung erlebt man heutzutage selten.
Absolute Empfehlung.
Hervorragende Maschine. Sieht nicht nur richtig gut aus, sondern extrahiert die Pads sensationell. Soul Tool als Shop kann ich ebenfalls empfehlen. Sehr nah am Kunden und absolut bemüht, bei Schwierigkeiten schnell zu reagieren. So gewinnt man Stammkunden.